Hulp bij onduidelijke brief gemeente

Wij willen graag dat u al onze brieven en e-mails begrijpt. Maar soms is de taal van de gemeente lastig. Dat komt omdat wij te maken hebben met regels, wetten, afkortingen en ‘ambtelijke’ woorden. Daarom helpen wij u graag als u een brief of e-mail niet begrijpt.

Waarom is duidelijke taal belangrijk?

Iedereen moet kunnen begrijpen wat de gemeente schrijft. Zo kunt u goed meedoen in onze samenleving. U hoeft dan geen hulp van anderen te vragen. U weet wat uw rechten en plichten zijn en waarom u bijvoorbeeld een brief van ons krijgt. We vinden het belangrijk dat ook mensen die moeite hebben met lezen en schrijven onze informatie kunnen begrijpen.

Als u onze brieven begrijpt, weet u:

  • Wat u van ons kunt verwachten;
  • Wat uw rechten en plichten zijn;
  • Waarom u een brief van ons krijgt.

Ook inwoners die moeite hebben met lezen en schrijven willen wij goed informeren.

Belangrijk om te weten!

  • Het terugsturen van uw brief betekent niet dat een procedure stopt. Eventuele (juridische) stappen en termijnen gaan gewoon door;
  • Staat er in uw brief een datum waarop u moet reageren of bezwaar moet maken? Let dan goed op deze datum. U blijft hier zelf verantwoordelijk voor.

Begrijpt u een brief niet?

Stuurt u de brief dan naar ons terug. Wij herschrijven waar mogelijk de tekst naar duidelijke taal. De inhoud van de brief blijft hetzelfde.

Wat doet u eerst?

  • Onderstreep in de brief wat u niet begrijpt;
  • Maak uw eigen gegevens onleesbaar, behalve uw naam. Laat onze gegevens staan;
  • Maak foto’s van de hele brief als u ons wilt mailen. Of maak een kopie als u de brief per post stuurt.

Waar stuurt u de brief naartoe?

Per e mail

Stuur de foto’s naar: gemeente@uithoorn.nl. Vermeld in het onderwerp 'Duidelijke taal'.

Per post

Gemeente Uithoorn
t.a.v. Duidelijke taal
Antwoordnummer 30
1420 AJ Uithoorn
(Een postzegel is niet nodig.)

Wat kunt u van ons verwachten?

U krijgt binnen 10 werkdagen van ons een nieuwe brief in duidelijke taal.
Belangrijk om te weten is dat:

  • De inhoud van de brief niet verandert;
  • Alleen de uitleg en de woorden maken wij zo makkelijk mogelijk voor u.

Kunt u niet zo lang wachten?

  • Vraag iemand die u kent om mee te lezen, of
  • Bel ons via (0297) 513 111. Houd de brief bij de hand.

Uw privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Wij delen deze niet met anderen.

Vragen?

Mail ons: gemeente@uithoorn.nl en vermeld in de onderwerpregel: 'Duidelijke taal'.